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Academic Year/course: 2022/23

274 - Degree in Social Work

26158 - Social work in the area of mediation


Syllabus Information

Academic Year:
2022/23
Subject:
26158 - Social work in the area of mediation
Faculty / School:
108 - Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo
Degree:
274 - Degree in Social Work
ECTS:
5.0
Year:
4 and 3
Semester:
Second semester
Subject Type:
Optional
Module:
---

1. General information

1.1. Aims of the course

The optional course "Social Work in the area of mediation" aims to provide students knowledge, abilities, skills and competencies on the role of Social Work in social mediation to resolve social conflicts.

The course focuses on mediation as an alternative dispute resolution (ADR). Mediation arises from the nonviolent resolution of social conflicts and is a valid instrument for the processes of approach and social intervention in different contexts and areas where Social Work has a relevant role in social, economic, environmental, cultural and political leadership.

The course raises social mediation within the historical role of Social Work in the non-violent resolution of conflicts and negotiation processes that require the techniques and instruments of mediation. In this line, the subject is organized into three differentiated blocks:

  1. The Conflict and Mediation. Definition, typology of conflicts and mediation models.
  2. Social Work and Social Mediation. Mediation as a model of Social Work intervention. Social mediation as a profession.
  3. Areas of mediation. Socio-legal context of the social mediation field.

The approaches of each block and their objectives are aligned with the following Sustainable Development Goals (SDG) of the United Nations 2030 Agenda (https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/), in such a way that the acquisition of the learning outcomes of the subject provides training and competence to contribute to some extent to its achievement, specifically in the following sustainable development goals:

Goal 1 - End of Poverty: Social Work carries out its work directly with the population in vulnerable situations and the course focuses on providing skills to lead negotiation processes through mediation strategies to create solid regulatory frameworks to eradicate poverty (Target 1.b).

Goal 3 - Health and Well-being: Mediation in the health field is carried out by Social Work professionals. Social workers accompanying processes to protect and to promote health rights. Mediation requires understanding health development and financing processes as well as health care in vulnerable populations (Target 3.8 and 3.c.).

Goals 4 and 5 - Equal access to education and gender equality: Social Work is a profession that guarantees the rights of minorities and seeks to guarantee equal access to women in social exclusion contexts. Social mediation occurs in educational and family areas. Social mediation seeks conciliation and strengthening the negotiation and conflict resolution processes in the aforementioned areas.

Goal 8 - Decent work and economic development: during economic development, workers have suffered the ups and downs of the economic model and labour rights, as well as the decrease in the criteria of decent work are diminished. Social Work accompaniment through labour mediation and is aimed at protecting the labour rights of workers who can be included in the vulnerable population in precarious jobs.

1.2. Context and importance of this course in the degree

Social Work intervenes with individuals, families, groups, communities and organizations (capitalist companies and companies of the social economy).

Social Workers considered the relationship of help in situations of social, economic, cultural, environmental and political exclusion. The course titled "Social Work in the field of mediation" is placed in the degree program as an optional course that complements the basic training of social workers once they have completed most of the core courses offers in the first and second years.

The course offers training in mediation techniques and alternative conflict resolution to be used in different areas of intervention (family, school, community, neighbourhood, work and criminal/penitentiary). Social Work is consolidated in the above areas to improve the quality of life of individuals and the social welfare of social subjects from the public administration, private companies and social initiative companies (social companies), as well as from free professional practice.

If the students decide to matriculate to course, s/he have passed the subjects of Social and Communication Skills of Social Work (in 1st and 2nd year) of Module A Social Work: Concepts, Methods, Theories and application.

1.3. Recommendations to take this course

It would be advisable that students have passed the Social Skills and communication of Social Work (in 1st and 2nd year) of Module A Social Work: Concepts, Methods, Theories and its application.

2. Learning goals

2.1. Competences

Upon passing the course, the students will have increased their skills to:

  1. Identify several elements take part in a conflict.
  2. Apply specific techniques and methods from Social Work in different areas of mediation (i.e. family, labour, police, community, neighbourhood and criminal mediation and so on).
  3. Use mediation as an intervention strategy for alternative conflict resolution. Critically analyze the different perspectives of Social Work in the fields of social, labour and criminal mediation.

2.2. Learning goals

In order to the competencies, the student must demonstrate that they have achieved the following knowledge and put into practice the following abilities both individually and in groups:

Knowledge

  1. Identify the different elements of the conflict: actors, positions, interests, needs, perceptions, emotions, resources of the parties.
  2. Know the specific methods for Social Work in the field of social, labour and criminal mediation.
  3. Know and critically understands the different theoretical and methodological perspectives in social work in the field of mediation.
  4. Recognize the fundamentals of the mediation services that are developed in Aragon.

Capabilities

  1. Design a social mediation strategy based on the follow-up of methodological phases and/or stages
  2. Knows how to articulate himself in the phases of social mediation from the movements of mediation.
  3. Design a mediation project as an intervention strategy aimed at alternative conflict resolution. Coordinate teamwork within mediation services with co-mediation processes.
  4. Establish cooperation strategies with other actors of specialized social services.
  5. Offer alternative techniques for nonviolent resolution of social conflicts in groups and communities

2.3. Importance of learning goals

Alternative conflict resolution is based on the cooperative construction of responses to specific and dynamic needs of contemporary societies. Collaboration and cooperation are strategies that must be considered when finalizing a negotiation, conciliation or arbitration. Mediation is the strategy that allows unlocking negotiations that have come to be blocked by legitimate but conflicting interests of the parties in conflict.

The graduate in Social Work is a professional who has the knowledge and technical skills to accompany and lead a mediation process that unblocks the negotiation process, as well as in certain areas offer alternatives to the escalation of the conflict and the containment of episodes of verbal and aggressive violence between the parties.

Social life is characterized by the links between individuals that require combining cooperation and competition strategies, when competition is proposed in social life it can hinder and deform social, economic, cultural, environmental and political links, making it necessary to generate processes pedagogical and accompanying joint and cooperative work aimed at overcoming problems and difficulties created by competitive and antagonistic relationships between the actors in the conflict.

21st-century society is characterized by greater interdependence between subjects, generating highly enriching experiences due to the wide diversity of societies, but also conflictive due to interests contrary to coexistence and social harmony. The society of the 21st century requires spaces and professionals that, through the participation of everyone, can overcome many of the obstacles. Social Work in the fields of mediation offers relevant possibilities to implement knowledge in spaces that require cooperation for social peace.

3. Assessment (1st and 2nd call)

3.1. Assessment tasks (description of tasks, marking system and assessment criteria)

The student must demonstrate that he has achieved the knowledge and skills of the course through differentiated assessment activities in two modalities, namely, continuous assessment and single assessment.


1. Continuous evaluation. This evaluation is indicated for the students who will follow and participate in the weekly classes during the 15 weeks of the course. The macro activities designed for continuous evaluation are the following:

  • Written knowledge tests (50% of the total mark).
    • There will be three exams related to each block of the subject. The materials for its preparation are in the ADD-Moodle, and other readings or materials worked by contents. It will be necessary to pass each of the tests to pass the course.
  • Practical cases  and final work (50% of the total mark)
    • They will be done in a group in class and in some of the activities the students will be asked for their individual work that will serve as an evaluation. The students will prepare in groups (maximum 5 students) a final work with a compilation of practical cases.

2. Unique or single evaluation. This evaluation is aimed at students who for different reasons will not be able to follow the weekly classes and submit the requested work weekly. Students who wish to take the single assessment must communicate it in the first week of the course.

The macro activities designed for the single assessment are the following:

  • Theoretical-practical test (50% of the total mark)
    • The students who decide on the single assessment must take an exam of the entire course program. The dates will be indicated in the academic calendar of the faculty.
  • Development of the practical course plus the presentation of the route (20% and 10% respectively of the total of the note).
    • The practical case will be based on the realization of a mediation route in the face of a conflict characterized in the chosen area. The route designed for the course must be presented at the examination site.
  • Delivery of two Specialized Analytical Reviews from Social Work (20% of the total of the note).
    • The Specialized Analytical Reviews from Social Work (RAETS) will be carried out the prior agreement between the holder of the subject and each student. The objective of these RAETS is to generate a dialogue between the selected reading and the Social Work literature.

For the unique or single evaluation, the indicated products must be delivered and made, the lack of a product excludes the single evaluation.

4. Methodology, learning tasks, syllabus and resources

4.1. Methodological overview

The methodology followed in this course is oriented towards the achievement of the learning objectives. It is based on learning by doing, case studies, teamwork etc. that favor the development of communicative skills and critical thinking. A wide range of teaching and learning tasks are implemented, such as lectures, practice sessions, autonomous work, tutorials, and assessment tasks. The macro activities are the following: 

  1. Learning by doing, students will be able to identify the different elements that intervene in a conflict, as well as.
  2. Case studies, students identify specific techniques and methods for Social Work in different areas of mediation (eg family, labor, police, community, neighborhood and criminal mediation). The Teamwork will aim to case studies compilation with alternative resolution of conflicts, from the realization of group work. From the autonomous study, the students will have elements to critically analyze the different perspectives of Social Work in the fields of social mediation. The course will have a tutoring work to formalice the T6 work. 

Students are expected to participate actively in the class throughout the semester.

Classroom materials will be available via ADD-Moodle. These include a repository of the lecture notes used in class, the course syllabus, as well as other course-specific learning materials, including a discussion forum.

Further information regarding the course will be provided on the first day of class.

4.2. Learning tasks

The course has 5 european credits transfer system and is distributed as follows:

  1. Master class activities (T1): 25 teaching hours are planned, corresponding to 2.5 credits (ETCS)
  2. Learning by doing activities (T2): group work is proposed in the 25-hour practical seminars throughout the course, corresponding to 2.5 credits (ECTS) and a tutoring work (T6) with 10 hours divided by groups. 

The course is designed to be followed on the ADD-Moodle platform and communication tools are offered through the platform, such as forums and mailing for the group of students.

4.3. Syllabus

The course program contains three blocks:

  1. The Conflict and Mediation. Definition, typology of conflicts and mediation models.
    • The first block has the purpose of contextualizing the theory of conflict and the proposal of mediation as an alternative resolution of conflicts based on nonviolent action.
  2. Social Work and Mediation. Mediation as a model of Social Work intervention. Mediation as a profession.
    • The second block raises the role of Social Work in mediation, as well as the professional figure of social mediators in situational contexts of intervention and social support.
  3. Areas of mediation. Socio-legal context of the mediation field.
    • The third block offers elements to contextualize the areas where Social Work can use mediation techniques and strategies, either from professional mediation or from the use of specific techniques to address conflicts and achieve joint goals with social subjects.

The topics of each week are introduced above.

Program

1st Week

  • Purpose: to present and contextualize the subject from the first block.
  • Topics: Social Work, concepts, methods, theories and application. The professional profile of social work and mediation as a multidisciplinary exercise. Course information such as competencies, content, timing, resources, learning and evaluation results, indications of tutorials is offered.
  • Assessment: individual workshop consisting of the realization of brief initial writing on the multidisciplinary nature of Social Work and its relations with social mediation.

2nd Week

  • Purpose: the week aims to introduce the elements of the conflict, as well as the participants, beliefs, needs and interests of the actors. The class is divided into two theoretical sessions that present the characteristics of the conflict and the escalation of the conflict. The practical part is aimed at the consolidation of the work and discussion groups of the subject.
  • Topics: elements of mediation and conflict such as actors, positions, needs and interests, perceptions, emotions, among others. The escalation of the conflict is raised from the conflict theory.
  • Assessment: the students will create a working group based on a conflict coding activity from the category of violence.

3rd Week

  • Purpose: the week introduces several types of conflict and the responses to the conflict from the analysis of communication processes. The practical exercise focuses on identifying the elements of the conflict as well as determining the responses to the conflict.
  • Content: types of conflict and response to conflict. Communication between the litigants.
  • Evaluation: practical exercise based on the identification of the elements of conflict, types of conflict and alternatives for a conflict.

4th Week

  • Purpose: the week introduces the conditions for mediation and makes differentiation of a negotiation process. The general phases of a mediation process are identified. The practical workshop arises from a mediation assumption where the phases must be identified and will be carried out as individual work to be presented next week.
  • Topics: Negotiation and mediation. Conditions for the negotiation, Phases of the Negotiation: Preparation, Exploration phase, Interaction phase, Closing phase. The stages of mediation according to Moore (1986) are presented.
  • Assessment: practical exercise based on the identification of skills for teamwork and the identification of the phases of mediation.

5th Week

  • Purpose: the week introduces the main mediation models among which are the traditional model, the linear model, the transformative model and the narrative circular model. The practical workshop focuses on the group dramatization of a conflict where the group participants must choose a mediation model
  • Topics: Mediation. Main Models of Mediation: Traditional, Linear or Harvard, Transformative, the Narrative Circular and the Transcend model of J. Galtung.
  • Assessment: preparatory exercise for group dramatization based on the application of a specific mediation model. Similarly, the continuous assessment exam of the first block will be carried out.

6th Week

  • Purpose: the week collects the elements of reflection from the previous week and raises the mediation process from the analysis of human communication, paying attention to the characteristics, semantics and praxis of communication. The group workshop focuses on reflection to prepare the dramatization process under the analysis of communication.
  • Topics: communication in the mediation process. Human communication: characteristics, syntactic, semantics, and pragmatics of communication. The axioms of the theory of communication.
  • Assessment: the practical exercise is based on the analysis of metaphors as a process of construction and critical analysis of the metaphor. The metaphor has a central utility in the construction of social identity. The object of analysis will be in the current metaphors.

7th Week 

  • Purpose: the week introduces the conditions of mediation, emphasizing the role of the mediator as well as their functions and possible strategies. The stages of mediation are presented in greater detail, namely: premeditation, training or framing, tell me, clarification, proposals, towards an agreement, closing and monitoring of the agreement. The group workshop activity focuses on the practice of the role of the mediator.
  • Topics: Mediation and the necessary conditions. The role of the Mediator. Functions of the Mediator. Mediator Strategies. The Phases of Mediation.
  • Assessment: the practical case is carried out. Presentation of a conflict and dramatized practice of the role of the mediator.

8th Week

  • Purpose: The week presents the essential functions of the mediator figure, namely, helping the parties to assertively communicate and positively reformulate their own narratives. Similarly, the facilitator's functions on mediation processes are identified, encouraging and developing the creativity of the parties to resolve the conflict in which they are immersed.
  • Topics: Mediator Duties: Help the parties count. Facilitate communication between the parties. Specific techniques of mediation sessions.
  • Assessment: realization of the role play with the presentation of the report of the exercise

9th Week

  • Purpose: The week exposes the characteristics of family mediation, focusing on power imbalances in mediation. In the same way, the obstacles that may arise in family mediation are raised, examples such as interpersonal, external and internal blocks, new romantic relationships, other family members.
  • Topics: Family Mediation. Characteristics. Children, adolescents and family mediation. Managing power imbalances in mediation.
  • Assessment: the evaluative exercise is based on the use of the evaluation matrix of the work. The groups must carry out a self-evaluation that will be based on the previous week works.

10th Week

  • Purpose: The week exposes and categorizes conflict resolution at school, focusing on peace education processes.
  • Topics: School mediation, intercultural and intercultural school measurement. Conflict resolution at school. Theoretical bases of conflict resolution at school. Conflict resolution and education for peace.
  • Assessment: the evaluation exercise will be used to carry out the continuous evaluation exam of the first block

11th Week

  • Purpose: The week raises the elements for community mediation. A difference is made between neighbourhood and community mediation from community mediation as a fundamental basis in the participation and mobilization of resources by Social Work.
  • Topics: Community and neighbourhood mediation. Legal elements of neighbourhood mediation and proposals from Social Work for community mediation.
  • Assessment: the evaluation exercise is based on the identification of the elements of community mediation from the community Social Work.

12th Week

  • Purpose: The week exposes the criminal mediation processes, specifically it focuses on the Restorative Justice proposal and the centrality of the victim.
  • Topics: Criminal, prison and police mediation. Restorative Justice.
  • Assessment: the evaluation focuses on identifying the elements of criminal mediation in a practical case of a national or international nature.

13th Week

  • Purpose: The week exposes mediation processes in organizational and business areas, emphasizing union mediation and negotiation.
  • Topics: Labor mediation and in organizations. The complex organization.
  • Assessment: the evaluation focuses on identifying the elements that characterize the mediation in a highly complex communicational work situation.


14th Week

  • Purpose: The week has the purpose of closing the continuous evaluation with the delivery of the final group work of the course and the completion of the third exam of the corresponding block.
  • Topics: Students will take the third block exam, which will consist of questions from the third block and compilation of questions from the previous blocks.
  • Assessment: The evaluation consists of the presentation of the final work carried out in groups and the completion of the third exam.

15th week

  • Purpose: conducting the one-time evaluation and presentation of the final assessment indicated for the final evaluation.
  • Topics: the final work is presented in a single evaluation consisting of the two RAETS and the mediation route in the face of an identified conflict characteristic of a mediation field.
  • Assessment: final exam of all course content.

4.4. Course planning and calendar

Calendar of face-to-face sessions and presentation of work

The specific dates of the key activities of the subject will be set according to the academic calendar and the schedule established by the centre, informing the students of this through the ADD-Moodle and the teaching guide.

The course will have the ADD-Moodle platform where the course material, instructions and recordings of the theoretical classes (T1) can be found for review by the students. Likewise, in the ADD-Moodle platform, you can find the delivery schedule and key dates adapted to the centre's calendar for the corresponding semester.

4.5. Bibliography and recommended resources

Basic bibliography

  • Ander Egg, E. (2001). El trabajo en equipo. Editorial Progreso
  • Galtung, J. (1990). Capitulo Quinto: La Violencia cultural, estructural y directa. Journal of Peace Research, vol. 27 n 3 pp. 291-305
  • Lederach, J.P. (2003). The little book of Conflict Transformation. California: GoodBooks 
  • Moore, C. (1986). El proceso de mediación. Métodos prácticos para la resolución de conflictos. Buenos Aires: Jossey Bass Publishers. 
  • Munuera Gómez, P. (2013). Trabajo Social en la historia de la resolución de conflictos y la mediación. Servicios sociales y Política social, (101), 25-36.
  • Vinyamata, E. Aprender Mediación. Barcelona: Paidós. 2003. pp. 107. 

Online resources

Useful webpages

Each week will have specialized and update literature about topics. 


Curso Académico: 2022/23

274 - Graduado en Trabajo Social

26158 - Trabajo social en el ámbito de la mediación


Información del Plan Docente

Año académico:
2022/23
Asignatura:
26158 - Trabajo social en el ámbito de la mediación
Centro académico:
108 - Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo
Titulación:
274 - Graduado en Trabajo Social
Créditos:
5.0
Curso:
4 y 3
Periodo de impartición:
Segundo semestre
Clase de asignatura:
Optativa
Materia:
---

1. Información Básica

1.1. Objetivos de la asignatura

La asignatura y sus resultados previstos responden a los siguientes planteamientos y objetivos:

El objetivo de la asignatura optativa "Trabajo Social en el ámbito de la mediación" es dotar al alumnado de conocimientos, habilidades, destrezas y competencias sobre el papel del Trabajo Social en la mediación ante conflictos sociales.

La asignatura se enfoca en la mediación como alternativa a la resolución de conflictos (ADR). La mediación se plantea desde la resolución noviolenta de conflictos sociales y es un instrumento válido para los procesos de abordaje e intervención social en diferentes contextos y ámbitos donde el Trabajo Social tiene un rol relevante de liderazgo social, económico, ambiental, cultural y político.  

La asignatura plantea la mediación social dentro del papel histórico del Trabajo Social en la resolución no violenta de conflictos y procesos de negociación que requieren de la las técnicas e instrumentos de la mediación. En esta línea la asignatura se organiza en tres bloques diferenciados:

  1. El Conflicto y la Mediación. Definición, tipología de conflictos y modelos de mediación.
  2. Trabajo Social y Mediación. La Mediación social  como modelo de intervención del Trabajo Social. La mediación social como profesión. 
  3. Ámbitos de mediación social. Contexto socio-jurídico de los ámbitos de mediación social.

Los planteamientos de cada bloque y sus objetivos están alineados con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas (https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/), de tal manera que la adquisición de los resultados de aprendizaje de la asignatura proporciona capacitación y competencia para contribuir en cierta medida a su logro, en concreto en los siguientes objetivos de desarrollo sostenible: 

  • Objetivo 1 Fin de la Pobreza: El Trabajo Social realiza su labor directamente con población en situaciones de vulnerabilidad y la asignatura se centra en dotar de habilidades para liderar procesos de negociación a través de estrategias de mediación para crear marcos normativos sólidos para erradicar la pobreza (Meta 1.b).
  • Objetivo 3 Salud y Bienestar: La mediación en el ámbito de salud está realizada por profesionales del Trabajo Social, acompañando procesos par tutelar el derecho a la salud de la población. El trabajo de mediación en el ámbito de la salud requiere comprender procesos de desarrollo y financiación de la salud, así como la tutela de salud en población vulnerable en países menos adelantados y con sistemas de salud privados (Meta 3.8 y 3.c.). 
  • Objetivo 4 y 5 Acceso igualitario a la educación e igualdad de genero: el Trabajo Social es un profesión que garantiza los derechos de minorías y busca garantizar el acceso igualitario a mujeres en situaciones de discriminación y exclusión social. La practica de la mediación social se da en contextos y ámbitos educativos y familiares, la mediación social busca la conciliación y fortalecer los procesos de negociación y resolución de conflictos en los ámbitos referidos. 
  • Objetivo 8 Trabajo decente y desarrollo económico: en el proceso de desarrollo económico, los y las trabajadores/as sufren los vaivenes del modelo económico y los derechos labores así como la disminución de los criterios del trabajo decente se ven disminuidos. El Trabajo Social genera procesos de acompañamiento a través de la mediación laboral y se orienta a proteger los derechos laborales de trabajadores/as que pueden incluirse en población vulnerable en empleos precarios.  

 

1.2. Contexto y sentido de la asignatura en la titulación

El Trabajo Social interviene con individuos, familias, grupos, comunidades y organizaciones (empresas capitalistas y empresas de las economía social). Desde el Trabajo Social se plantea desde la relación de ayuda en situaciones de exclusión social, económica, cultural, ambiental y política, la asignatura de "Trabajo Social en el ámbito de la mediación" se coloca en el programa de grado como una asignatura optativa que complementa la formación básica de los y las trabajadores sociales una vez cursados la mayoría de asignaturas troncales en primer y segundo cursos.

La asignatura ofrece formación en técnicas mediadoras y en la resolución alternativa de conflictos para ser utilizadas en diferentes ámbitos de intervención (familiar, escolar, comunitaria, vecinal, laboral y penal/penitenciaria). El Trabajo Social se consolida en los anteriores ámbitos para mejorar la calidad de vida de los individuos y el bienestar social de sujetos sociales  desde la administración pública, empresas privadas y empresas de iniciativa social (empresa sociales), así como desde la ejercicio profesional libre. 

Para la realización de la asignatura es  conveniente que el alumnado haya superado las materias de Habilidades sociales y de comunicación del Trabajo Social (en 1º y 2º curso) del Módulo A El Trabajo Social: Conceptos, Métodos, Teorías y aplicación.

1.3. Recomendaciones para cursar la asignatura

Es conveniente que el alumnado haya superado las materias de Habilidades sociales y de comunicación del Trabajo Social (en 1º y 2º curso) del Módulo A El Trabajo Social: Conceptos, Métodos , Teorías y aplicación.

2. Competencias y resultados de aprendizaje

2.1. Competencias

Al superar la asignatura, el estudiante habrá aumentado sus competencias en:

  1. Identificar los distintos elementos que intervienen en un conflicto.
  2. Aplicar las técnicas y los métodos específicos para el Trabajo Social en diferentes ámbitos de la mediación (ej. mediación familiar, escalar, intercultural, laboral, policial, comunitaria, vecinal y penal -intra y extrajudicial-).
  3. Utilizar la mediación como estrategia de intervención para la resolución alternativa de conflictos.
  4. Analizar críticamente las diferentes perspectivas del Trabajo Social en los ámbitos de la mediación social y sus diferencias con otros tipos de resolución de conflictos, como la conciliación y el arbitraje.

2.2. Resultados de aprendizaje

En relación con las competencias, el estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar haber alcanzado las siguientes conocimientos y poner en prácticas las siguientes capacidades tanto a nivel individual como grupal: 

Conocimientos

  1. Identifica los distintos elementos del conflicto: actores, posiciones, intereses, necesidades, percepciones, emociones, recursos de las partes.
  2. Conoce los métodos específicos para el Trabajo Social en el ámbito de la mediación social, laboral y penal.
  3. Conoce y comprende críticamente las diferentes perspectivas teóricas y metodológicas en el trabajo social en el ámbito de la mediación.
  4. Reconoce los fundamentos de los servicios de mediación que se desarrollan en Aragón.

Capacidades

  1. Diseña una estrategia de mediación social basada en el seguimiento de fases y/o etapas metodológicas
  2. Sabe articularse en las fases de la mediación social a partir los movimientos de la mediación. 
  3. Diseña un proyecto de mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
  4. Coordina el trabajo en equipo dentro de los servicios de mediación con procesos de co-mediación.
  5. Establece estrategias de cooperación con otros actores de los servicios sociales especializados.
  6. Ofrece técnicas alternativas para resolución noviolenta de los conflictos sociales en grupos y comunidades.  

2.3. Importancia de los resultados de aprendizaje

La resolución alternativa de conflictos se basa en la construcción cooperativa de respuestas ante necesidades concretas y dinámicas de las sociedades contemporáneas. La colaboración y la cooperación son estrategias que deben ser consideradas a la hora de finalizar una negociación, conciliación o arbitraje. La mediación es la estrategia que permite desbloquear negociaciones que ha llegado a bloquearse por intereses legítimos pero contrapuestos de las partes en conflicto. El/la graduado en Trabajo Social es un/a profesional que posee  conocimientos y competencias técnicas para acompañar y liderar un procesos de mediación que desbloquee el procesos de negociación, así como en ciertos ámbitos ofrecer alternativas a la escalada del conflicto y la contención de episodios de violencia verbal y agresiva entre las partes.  

La vida social está caracterizada por los vínculos entre individuos que requieren combinar estrategias de cooperación y competición, cuando la competición se propone en la vida social puede llegar a obstaculizar y deformar los vínculos sociales, económicos, culturales, ambientales y políticos, haciendo necesario generar procesos pedagógicos y de acompañamiento de trabajo conjunto y cooperativo que se orienten a superar problemas y dificultades creados por las relaciones competitivas y antagónicas entre los actores del conflicto. 

La sociedad del siglo XXI se caracteriza por una mayor interdependencia entre sujetos generando experiencias altamente enriquecedoras por la amplia diversidad de las sociedades, pero también conflictivas debido a intereses contrarios a la convivencia y concordia social. La sociedad del siglo XXI requiere de espacios y profesionales que a través de la  participación de todos y todas se puedan lograr superar muchos de los obstáculos. El Trabajo Social en los ámbitos de mediación ofrece un posibilidades relevantes para implementar el conocimiento ante espacios que requieren de la cooperación para la paz social. 

 

3. Evaluación

3.1. Tipo de pruebas y su valor sobre la nota final y criterios de evaluación para cada prueba

El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los conocimientos y habilidades del curso mediante actividades de evaluación diferenciadas en dos modalidades, a saber, evaluación continua y evaluación única. 

1. Evaluación continua. Esta evaluación está indicada para el alumnado que seguirá y participará en las clases semanales durante la 15 semanas de duración del curso. 

Las macroactividades diseñadas para la evaluación continua son las siguientes: 

  • Pruebas escritas de conocimientos (50% del total de la nota).
    • Se realizarán tres exámenes relacionados a cada bloque de la asignatura. Los materiales para su preparación se encuentran en el ADD, y otras lecturas o materiales trabajados por contenidos. Será necesario aprobar cada una de las pruebas para poder aprobar la asignatura.
  • Supuestos prácticos y informe final de supuestos (50% del total de la nota)
    • Se realizarán en grupo en clase y en algunas de las actividades se solicitará al alumnado su trabajo individual que servirá de evaluación. Así mismo, el alumnado preparará en grupo (max. 5 estudiantes) una un informe final con los supuestos trabajados durante el curso que tendrá una lógica de trabajo tutelado (T6) 

2. Evaluación única. Esta evaluación está dirigida al alumnado que por motivos diferentes no podrán seguir las clases semanales y presentar los trabajos solicitados semanalmente.  El alumnado que desee realizar la evaluación única deberá comunicarlo en la primera semana del curso. 

Las macroactividades diseñadas para la evaluación única son las siguientes: 

  • Prueba teórico-práctica (50% del total de la nota)
    • El alumnado que decida por la evaluación única deberá realizar un examen de todo el programa del curso. Las fechas se indicarán en el calendario académico de la facultad. 
  • Desarrollo de una ruta de mediación y su presentación (20% y 10% respectivamente del total de la nota).
    • El supuesto práctico tendrá su base en la realización de una ruta de mediación ante un conflicto caracterizado en el ámbito elegido. La ruta diseñada para el supuesto deberá ser presentada en sede de examen. 
  • Entrega de dos Reseñas Analíticas Especializadas desde el Trabajo Social (20% del total de la nota).
    • La Reseñas Analíticas Especializadas desde el Trabajo Social (RAETS) se realizarán previo acuerdo entre el titular de la asignatura y cada alumno/a. El objetivo de estas RAETS es generar un diálogo entre la lectura seleccionada y la literatura de Trabajo Social. 

Para la evaluación única se deben entregar y realizar los productos indicados, la falta de un producto excluye la evaluación única. 

4. Metodología, actividades de aprendizaje, programa y recursos

4.1. Presentación metodológica general

La metodología seguida en el curso está orientada a alcanzar los propósitos de aprendizaje. Esta está basada en la metodología learning by doing, la dirección y tutela del trabajo grupal y el estudio autónomo y análisis crítico, estas metodologías permiten adquirir y desarrollar las siguientes competencias: 

  1. A partir de la metodología learning by doing, el alumnado podrá identificar los distintos elementos que intervienen en un conflicto, así como.
  2. Aplicar las técnicas y los métodos específicos para el Trabajo Social en diferentes ámbitos de la mediación (ej. mediación familiar, laboral, policial, comunitaria, vecinal y penal).
  3. Desde la dirección y la tutela del trabajo se orienta a utilizar la mediación como estrategia de intervención para la resolución alternativa de conflictos, desde la realización del trabajo grupal. 
  4. A partir del estudio autónomo, el alumnado tendrá elementos para analizar críticamente las diferentes perspectivas del Trabajo Social en los ámbitos de la mediación social, laboral y penal.

La asignatura está organizada en 15 semanas con tres momentos diferentes en cada semana. Las actividades expositivas se centran en los momentos T1 de dos horas cada momento. Los talleres realizados en el espacio del T2 se orientan a trabajar con supuestos prácticos y fomentar el trabajo en grupo para aplicar las técnicas y métodos de mediación desde el Trabajo Social. El espacio para hacer seguimiento a los trabajos de grupo está identificado a través de tutorías grupales en espacios de T2. 

En definitiva, la asignatura se plantea de una forma teórico-práctica, donde tras las actividades expositivas (T1), se trabaja en actividades dinámicas casos y supuestos que permiten desarrollar tanto las habilidades y competencias de los alumnos como aplicar las técnicas de resolución de mediación y su recopilación en un informe final (T2). Igualmente, el curso dispone la organización de un trabajo tutelado (T6) que reforzará los elementos vistos en T1 y T2. 

Se espera que el alumnado participe activamente en las sesiones T1 durante el semestre. Los materiales que serán utilizados en T1 y T2 estarán disponibles en la plataforma ADD-Moodle. En la plataforma ADD-Moodle servirá como repositorio de las lecturas y el material necesario para seguir las clases, el programa del curso, así como los materiales específicos que servirán como guías de trabajo. Igualmente las entregas semanales se realizarán a través de la plataformas ADD-Moodle y serán evaluadas y retroalimentadas desde el sistema de la plataforma.

En la primera clase se presentará más información detallada sobre los diferentes procesos.  

4.2. Actividades de aprendizaje

El curso de Trabajo Social en el ámbito de mediación tiene 5 créditos (ECTS) y se distribuyen de la siguiente manera: 

  1. Actividades clases magistrales (T1): se plantean 25 horas lectivas que corresponden a 2.5 créditos (ETCS)
  2. Actividades learning by doing (T2): se plantea el trabajo por grupos en los seminarios prácticos de 40 horas durante todo el curso que se corresponde a 2.5 créditos (ECTS). El curso dispone la organización de un trabajo tutelado (T6) que dispondrá de 10 horas repartidas entre los grupos conformados por las estudiantes. 

El curso está diseñado para ser seguido en la plataforma ADD-Moodle y se ofrecen instrumentos de comunicación a través de la plataforma, como por ejemplo foros y mailing para el grupo de estudiantes. 

4.3. Programa

El programa de la asignatura contiene tres bloques diferenciados:

  1. El Conflicto y Mediación. Definición, tipología de conflictos y modelos de mediación.
    • El primer bloque tiene el propósito de contextualizar la teoría del conflicto y la propuesta de la mediación como resolución alternativa de conflictos basada en la acción noviolenta. 
  2. Trabajo Social y Mediación. La Mediación como modelo de intervención del Trabajo Social. La mediación como profesión. 
    • El segundo bloque plantea el rol del Trabajo Social en la mediación, así como la figura profesional de mediadores/as sociales en contextos situacionales de intervención y acompañamiento social. 
  3. Ámbitos de la mediación. Contexto socio-jurídico del ámbito de mediación
    • El tercer bloque ofrece elementos para contextualizar los ámbitos donde el Trabajo Social puede utilizar las técnicas y estrategias de mediación, sea desde la mediación profesional como desde el uso de técnicas concretas para abordar conflictos y alcanzar metas conjuntas con los sujetos sociales. 

A continuación, se presentan los temas de cada semana que conforman los tres bloques del curso. 

Programa

1ª Semana

  • Propósito: presentar y contextualizar la asignatura desde el primer bloque. 
  • Contenido: el Trabajo Social, conceptos, métodos, teorías y aplicación. El perfil profesional del trabajo social y la mediación como ejercicio multidisciplinar. Se ofrece información del curso como las competencias, contenidos, temporalización, recursos, resultados de aprendizaje y evaluación, indicaciones de trabajos tutelados.
  • Evaluación: taller individual consistente en la realización de una breve escrito inicial sobre la multidisciplinariedad del Trabajo Social. 

2ª Semana

  • Propósito: la semana tiene el objetivo de presentar los elementos del conflicto, así como los actores, posiciones, necesidades e intereses de los actores. La clase está dividida en dos sesiones teóricas que presentan las características del conflicto y la escalada del conflicto. La parte práctica se orienta a la consolidación de los grupos de trabajo y de discusión de la asignatura.
  • Contenido: elementos de la mediación y del conflicto como actores, posiciones, necesidades e intereses, percepciones, emociones, entre otras. Se plantea la escalada del conflicto desde la teoría del conflicto. 
  • Evaluación: creación de los grupos de trabajo a partir de una actividad de codificación de un conflicto desde la categoría de violencia.  

3ª Semana

  • Propósito:  la semana presenta los tipos de conflicto y las respuestas al conflicto desde el análisis de los procesos de comunicación. El ejercicio práctico se centra en la identificación de los elementos del conflicto así como la determinación de las respuestas al conflicto.
  • Contenido: tipos de  conflicto y respuesta al conflicto. La comunicación entre las partes.
  • Evaluación: ejercicio práctico basado en la identificación de los elementos del conflicto, tipos conflicto y tipos de respuesta al conflicto

4ª Semana

  • Propósito: la semana presenta las condiciones para la mediación y realiza una diferenciación de un proceso de negociación. Se identifican las fases generales de un proceso de mediación. El taller práctico se plantea desde un supuesto de mediación donde se deben identificar las fases y será realizado como trabajo individual para ser presentado la próxima semana.  
  • Contenido:  negociación y mediación. Condiciones para la negociación, Fases de la Negociación: Preparación, Fase de exploración, Fase de interacción, Fase de cierre. Se presente las etapas de la mediación segun Moore (1986). 
  • Evaluación: ejercicio práctico basado en la identificación de las aptitudes para el trabajo en equipo y la identificación de las fases de la mediación. 

5ª Semana

  • Propósito: la semana presenta los principales modelos de mediación entre los que se encuentran el modelo tradicional, el modelo lineal, el modelo transformativo y el modelo circular narrativo. El taller práctico se centra en la dramatización por grupos de un conflicto donde las participantes del grupo deben elegir un modelo de mediación
  • Contenido: la Mediación. Principales Modelos de Mediación: Tradicional, Lineal o de Harvard, Transformativo, el Circular Narrativo y el modelo Transcend de J. Galtung. 
  • Evaluación: ejercicio preparatorio para la dramatización por grupos a partir de la aplicación de un modelo de mediación concreto. De igual manera se realizará el examen de evaluación continua del primer bloque.  

6ª Semana

  • Propósito: la semana recoge los elementos de reflexión de las semana anterior y plantea el proceso de mediación desde el análisis de la comunicación humana, poniendo atención en las características, la semántica y la praxis de la comunicación. El taller grupal se centra en la reflexión para preparar el proceso de dramatización bajo el análisis de la comunicación. 
  • Contenido: la comunicación en el proceso de mediación. La comunicación humana: características, sintáctica, semántica, y pragmática de la comunicación. Los axiomas de la teoría de la comunicación. 
  • Evaluación: el ejercicio práctico está basado en el análisis de metáforas como un proceso de construción y análisis crítico de la métafora. La metáfora tiene una utilidad central en la construcción de la identidad social. Se tendrá el objeto de análisis en las metáforas actuales. 

7ª Semana

  • Propósito: la semana presenta las condiciones de la mediación, poniendo énfasis en el papel de la persona mediadora, así como sus funciones y posibles estrategias. Se presentan con mayor detalle las fases de la mediación, a saber: premeditación, formación o encuadre, cuéntame, clarificación, propuestas, hacia un acuerdo, cierre y seguimiento del acuerdo. La actividad de taller grupal se centra en la práctica del rol de la persona mediadora. 
  • Contenido:  la Mediación y las condiciones necesarias. El papel del Mediador. Funciones del Mediador. Estrategias del Mediador. Las Fases de la Mediación.
  • Evaluación: se realiza el caso práctico. Presentación de un conflicto y práctica dramatizada del papel del mediador.

8ª Semana

  • Propósito: La semana presenta las funciones esenciales de la figura mediadora, a saber, ayudar a que las partes puedan comunicar asertivamente y reformular positivamente sus propias narrativas. De igual manera, se identifican las funciones de facilitador/a de los procesos, alentando y desarrollando la creatividad de las partes para resolver el conflicto en el cual están inmersas.
  • Contenido:  Funciones del Mediador: Ayudar a que las partes cuenten. Facilitar la comunicación entre las partes. Técnicas especificas de las sesiones de mediación
  • Evaluación: realización de la dramatización con la presentación del informe del ejercicio

9ª Semana

  • Propósito: La semana expone las características de la mediación familiar, centrándose en los desequilibrios de poder en la mediación. De igual forma, se plantean los obstáculos que pueden presentarse en la mediación familiar, ejemplos como bloqueos interpersonales, externos e internos, nuevas relaciones sentimentales, otros miembros de la familia. 
  • Contenido: Mediación Familiar. Características. Los niños, los adolescentes y la mediación familiar. El manejo de los desequilibrios de poder en la mediación.  
  • Evaluación: el ejercicio evaluativo se basa en la utilización de la matriz evaluativa del trabajo. Los grupos deberán realizar una autoevaluación del trabajo grupal realizado en las anteriores semanas. 

10ª Semana

  • Propósito: La semana expone y categoriza la resolución de conflictos en la escuela, centrándose en procesos de educación para la paz. 
  • Contenido:  Mediación escolar, intercultural y medidación escolar intercultural. Resolución de conflictos en la escuela. Bases Teóricas de la resolución de conflictos en la escuela. La resolución de conflictos y la educación para la paz.
  • Evaluación: el ejercicio de evaluación estará destinado a la realización del examen de evaluación continua del primer bloque.

11ª Semana

  • Propósito: La semana plantea los elementos para la mediación comunitaria. Se diferencia entre la mediación vecinal y en comunidad de la mediación comunitaria como una base fundamental en la participación y en la movilización de recursos por parte del Trabajo Social. 
  • Contenido:  La mediación comunitaria y vecinal. Elementos jurídicos de mediación vecinal y propuestas desde el Trabajo Social para la mediación comunitaria. 
  • Evaluación: el ejercicio de evaluación está basado en la identificación de los elementos de la mediación comunitaria desde el Trabajo Social comunitario. 

12ª Semana

  • Propósito: La semana expone los procesos de mediación penal, en específico se centra en la propuesta de la Justicia Restaurativa y la centralidad de la víctima.
  • Contenido:  La mediación penal, penitenciaria y policial. Justicia Restaurativa.
  • Evaluación: la evaluación se centra en identificar los elementos de la mediación penal en un caso práctico de caracter nacional o internacional. 

13ª Semana

  • Propósito: La semana expone los procesos de mediación en ámbitos organizativos y empresariales poniendo énfasis en la mediación y negociación sindical.
  • Contenido:  La mediación laboral y en las organizaciones. La organización compleja
  • Evaluación: la evalución se centra en identificar los elementos que carácterizan la mediación una situación laboral de alta complejidad comunicacional. 

14ª Semana

  • Propósito: La semana tiene el propósito de cerrar la evaluación continua con la entrega del trabajo grupal final del curso y la realización del tercer examen del bloque correspondiente. 
  • Contenido:  El alumnado realizará el examen del tercer bloque que constará de preguntas del tercer bloque y preguntas recopilativas de los bloques anteriores. 
  • Evaluación: la evaluación consiste en la presentación del trabajo final realizado en grupo y la realización del tercer examen. 

15ª Semana

  • Propósito: realización de la evaluación única y presentación de los productos indicados para la evaluación.
  • Contenido:  se presenta el trabajo final en evaluación única que consisten en la dos RAETS y la ruta de mediación ante un conflicto identificado y característico de un ámbito de la mediación. 
  • Evaluación: examen final de todo el contenido del curso. 

 

4.4. Planificación de las actividades de aprendizaje y calendario de fechas clave

Calendario de sesiones presenciales y presentación de trabajos

Las fechas concretas de las actividades clave de la asignatura se fijarán de acuerdo al calendario académico y al horario establecido por el centro, informándose de ello a los estudiantes a través del ADD-Moodle y de la guía docente.

El curso contará con la plataforma ADD-Moodle donde se podrá encontrar el material del curso, las indicaciones y la grabaciones de las clases teórica (T1) para su revisión por el alumnado. Igualmente en la plataforma ADD-Moodle se podrán encontrar el cronograma de entregas y fechas claves adaptado al calendario del centro para el semestre correspondiente. 

 

4.5. Bibliografía y recursos recomendados

Bibliografía básica del curso

  • Ander Egg, E. (2001). El trabajo en equipo. Editorial Progreso
  • Galtung, J. (1990). Capitulo Quinto: La Violencia cultural, estructural y directa. Journal of Peace Research, vol. 27 n 3 pp. 291-305
  • Lederach, J.P. (2003). The little book of Conflict Transformation. California: GoodBooks 
  • Moore, C. (1986). El proceso de mediación. Métodos prácticos para la resolución de conflictos. Buenos Aires: Jossey Bass Publishers. 
  • Munuera Gómez, P. (2013). Trabajo Social en la historia de la resolución de conflictos y la mediación. Servicios sociales y Política social, (101), 25-36.
  • Vinyamata, E. Aprender Mediación. Barcelona: Paidós. 2003. pp. 107. 

Cada semana tendrá bibliografía actualizada relacionada con la temática. Esta bibliografía se ofrecerá dentro de la plataforma ADD-Moodle. 

Recursos en línea

Páginas web relevantes

Cada semana contará con literatura especializada y actualizada sobre la temática semanal.